Foire aux questions
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Sur rendez-vous seulement, tous les jours, de 10 h à 20 h. La clinique est fermée les 25 décembre et 1er janvier.
Quelles sont vos heures d’ouverture?
Sur rendez-vous seulement, tous les jours, de 10 h à 20 h. La clinique est fermée les 25 décembre et 1er janvier.
Où se trouve la clinique?
Où se trouve la clinique?
Au 33 rue Main à North Hatley, au 2e étage. Entrez par la porte centrale et montez l’escalier. C’est la première porte à droite.
Y a-t-il du stationnement?
Y a-t-il du stationnement?
Oui. Le stationnement gratuit est derrière la clinique.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Aucun paiement ne se fait en ligne. Sur place : débit, Visa, Mastercard, carte-cadeau Clinique Osez ou comptant.
Combien de temps à l’avance dois-je me présenter?
Combien de temps à l’avance dois-je me présenter?
De 5 à 10 minutes avant votre rendez-vous. Lors de votre premier rendez-vous, vous remplirez un formulaire client dans la salle d’attente.
Est-ce que les enfants sont admis?
Est-ce que les enfants sont admis?
Nous accueillons principalement les adultes de 18 ans et plus. Pour une demande spéciale, téléphonez au 873-682-1998.
Est-ce que la réservation est obligatoire?
Est-ce que la réservation est obligatoire?
Oui, pour les soins. Elle se fait en ligne ou par téléphone au 873-682-1998.
Que se passe-t-il si j’arrive en retard?
Que se passe-t-il si j’arrive en retard?
Si l’horaire permet de déplacer votre rendez-vous, il nous fera plaisir de le faire. Sinon, avec moins de 5 minutes de retard, vous recevez la totalité du soin. De 5 à 25 minutes, vous recevez le soin selon le temps restant. À plus de 25 minutes, le soin est annulé et la politique d’annulation s’applique.
Puis-je annuler sans frais?
Puis-je annuler sans frais?
Oui, avec au moins 24 heures de préavis, par téléphone ou par courriel. À moins de 24 heures, ou si vous ne vous présentez pas, 50 % du montant du soin est porté à la carte de crédit au dossier.
Comment me procurer une carte-cadeau?
Comment me procurer une carte-cadeau?
Achetez-la en ligne sur notre page Cartes-cadeaux. Elle s’utilise en personne à la clinique.
Les cartes-cadeaux ont-elles une date d’expiration?
Les cartes-cadeaux ont-elles une date d’expiration?
Non, elles n’expirent pas.
Puis-je me faire rembourser une carte-cadeau?
Puis-je me faire rembourser une carte-cadeau?
Non. Elle n’est ni remboursable, ni échangeable contre de l’argent, ni remplaçable en cas de perte. Elle est toutefois transférable.
